Wir suchen Dich!

Etwas Neues wagen, mutig sein und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es was wir von unseren Mitarbeitern erwarten. Denn wir wissen, dass hinter einem erfolgreichen Unternehmen viele sehr gute Mitarbeiter stehen.

In einem offenen und modernen Umfeld triffst du auf eine Kultur, die Grenzen neu definiert und viele neue Ideen umsetzen möchte.

Kundenservice-Manager / Sachbearbeiter Versand für Online Shop (m/w/d)

 

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice kannst du zu unserem Erfolg beitragen.

  • Kommissionieren unser kleinen Geschenke und Karten

  • Sei der erste Kontakt für unsere Kunden von JoliCoon, nimm Kundenanfragen per Email oder Telefon auf und kläre sie

  • Verantworte die Abwicklung von Reklamationen und Retouren und übernimm hier die Abstimmung mit Lieferanten und Logistikpartnern

  • Entwickle die Qualität unserer Kundenkommunikation kontinuierlich weiter

  • Analysiere Kundenanfragen und Reklamationen und fasse diese zur Ableitung von Handlungen zusammen

  • Unterstütze bei der Verwaltung des Hilfe- & Kundenservice-Bereichs auf JoliCoon und unseren Plattformen

 

Das bringst du mit:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen

  • Berufserfahrung im Kundenservice und Versandhandel von Vorteil

  • Freude am Umgang mit unseren Kunden sowie Einfühlungsvermögen und freundliches Auftreten

  • Eine strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit

  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab, Italienisch- sowie Französisch- und Spanisch-Kenntnisse von Vorteil aber nicht verlangt

  • Sichere MS Office-Kenntnisse, Affinität für Internet-Technologien 

  • Ein Quereinstieg unter den oben aufgeführten Voraussetzungen kein Problem

Warum du bei uns arbeiten möchtest? 

 Wir sind eine junge E-Commerce- und Marketing Agentur und suchen jemanden mit echter Motivation und Spaß bei der Arbeit. Dein Gehalt richtet sich bei uns ganz nach deiner Qualifikation und Motivation anzupacken und ist bei uns klar leistungsorientiert. 

Bei uns herrschen keine eingefahrene Vorgänge, wir leben am Zahn der Zeit und dynamische Veränderung finden bei uns täglich statt. Wir helfen zusammen, packen zusammen an und lieben es Probleme zu lösen, denn wir bieten unseren Kunden die höchste Dienstleistung. Wir wagen Neues und machen es möglich. 

Hört sich das gut für dich an, dann werde Teil unseres Teams und lass uns zusammen durchstarten.